어떤 상황이었나요
출근길에 떨어뜨린 뒤 화면 아래쪽에 검은 번짐이 생겼고, 하루 만에 화면의 3분의 1로 퍼졌다는 문의였습니다. 화면 속 지문 인식을 자주 쓰신다고 했습니다.
이렇게 작업했습니다
호환 액정은 화면 속 지문 인식이 느려질 수 있어, 정품 재생과 호환의 차이와 가격(24만 원·14만 원)을 설명드렸고 정품 재생을 고르셨습니다.
열판으로 깨진 화면을 분리하고 새 화면을 단 뒤 방수 테이프를 새로 붙였습니다. 잠금은 손님이 직접 푸신 상태에서 터치와 지문 인식을 함께 확인했습니다.
결과
지문 인식과 밝기 자동 조절이 정상으로 돌아왔습니다. 수리 내역서에 "정품 재생 액정"이라고 적어 드리고 24만 원으로 정산했습니다.
안내사례는 시연을 위해 만든 가상 사례입니다. 실제 시간과 비용은 상황에 따라 달라집니다.
